Όροι Πώλησης

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πώλησης. 

1. Prices

Online catalogue prices are updated according to the company’s policy followed by SOPHIAMICHAELIDIS Atelier shop and may change anytime without prior notice. During the sales period reduced prices are valid, as they appear on our website. Products on offer explicitly appear as such. The e-shop might proceed to exclusive offers or provide products that are not available at SOPHIAMICHAELIDIS Atelier store.

Οι τιμές που εμφανίζονται στην παρούσα ιστοσελίδα είναι σε Ευρώ και ισχύουν για όλο τον κόσμο. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Σε περίπτωση που ο συντελεστής ΦΠΑ αναπροσαρμοσθεί πριν την αποδοχή/ επιβεβαίωση της παραγγελίας, σας, τότε εφαρμόζεται ο νέος συντελεστής ΦΠΑ.

Σε περίπτωση που βρίσκεστε εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβάλλονται πρόσθετοι φόροι, τέλη ή δασμοί (πχ. εισαγωγών κλπ.), οι οποίοι δεν περιλαμβάνονται στην τιμή των προϊόντων και βαρύνουν εσάς τους ίδιους για την καταβολή τους.

Τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνονται στις αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων και θα υπολογίζονται με βάση τους συντελεστές που ορίζονται παρακάτω, στην ενότητα «Αποστολή και Παράδοση».

2. User Registration

Η ανάγνωση της Ιστοσελίδας μας είναι ελεύθερη, υποκείμενη μόνο στους περιορισμούς που αναφέρονται στο κεφάλαιο «προσωπικά δεδομένα».

Για την παραγγελία προϊόντων μέσω της Ιστοσελίδας μας, ο πελάτης, εφόσον το επιθυμεί, μπορεί να είναι εγγεγραμμένος χρήστης στην Ιστοσελίδα μας. Κατά την εγγραφή σας, σας ζητούνται τα βασικά σας στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα οποία χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς και υπό τους περιορισμούς που αναφέρονται στο κεφάλαιο «προσωπικά δεδομένα». Κατά την εγγραφή σας ως χρήστη, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε συνθηματικό (Password) το οποίο είναι μοναδικό και μπορείτε να το αλλάξετε κατά τη βούλησή σας. Αλλαγές στα προσωπικά σας στοιχεία μπορείτε να κάνετε, μόλις συνδεθείτε, μέσω του τμήματος «o λογαριασμός μου.

Ο χρήστης εγγυάται για την ορθότητα των προσωπικών στοιχείων και των στοιχείων πληρωμής που δηλώνει κατά την εγγραφή του.

Ο χρήστης εγγυάται για την ορθότητα των προσωπικών στοιχείων και των στοιχείων πληρωμής που δηλώνει κατά την εγγραφή του.

3. Descriptions and Product Information

Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται σε αυτή την ιστοσελίδα είναι διαθέσιμα μέχρις εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Έχει καταβληθεί κάθε προσπάθεια ώστε η απεικόνιση των χρωμάτων των προϊόντων να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερη. Ωστόσο, λόγω των διαφορών στις οθόνες και τους τύπους των ηλεκτρονικών υπολογιστών, δεν είμαστε σε θέση να εγγυηθούμε ότι το χρώμα του βλέπετε στην οθόνη σας αντικατοπτρίζει με ακρίβεια το πραγματικό χρώμα του προϊόντος.

Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα σχέδια, φωτογραφίες ή εικόνες που περιέχονται σε αυτή την ιστοσελίδα να δίνουν όσο το δυνατόν πιο αντιπροσωπευτική αναπαράσταση των προϊόντων μας. Ωστόσο είναι δυνατό να υπάρχουν αποκλίσεις των φυσικών προϊόντων ως προς το χρώμα ή την απόχρωση, την αναμενόμενη υφή, την εφαρμογή. Το κατάστημά μας δεν προσφέρει δείγματα για δοκιμή. Ειδικότερα για το μέγεθος, σας συνιστούμε έντονα να συμβουλεύεστε τον οδηγό μεγεθών και να μην αγοράζετε «κατά προσέγγιση».

4. Placing an order

Για την παραγγελία προϊόντων, ο πελάτης τοποθετεί τα προϊόντα της αρεσκείας του, στην ποσότητα που επιθυμεί, στο καλάθι αγορών. Μετά την επιλογή και επιβεβαίωση του τρόπου πληρωμής, η παραγγελία ολοκληρώνεται. Η τοποθέτηση αυτή της παραγγελίας αποτελεί πρόταση προς την Επιχείρησή μας για την αγορά του προϊόντος/ προϊόντων που περιλαμβάνονται στο καλάθι αγορών, όπως αυτά έχουν επιλεγεί από τον πελάτη. Παρακαλούμε να σημειώσετε, ότι η προσθήκη προϊόντων στο καλάθι αγορών δεν αποτελεί δέσμευση των συγκεκριμένων προϊόντων, τα οποία μπορούν εν τω μεταξύ να αγορασθούν από άλλους πελάτες.

Όλες οι παραγγελίες τελούν υπό την αίρεση της διαθεσιμότητας των προϊόντων και της αποδοχής / επιβεβαίωσής τους από την Επιχείρησή μας. Η Επιχείρησή μας αποστέλλει με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αποδεικτικό – επιβεβαίωση της παραγγελίας στον πελάτη, το οποίο επέχει θέση αποδοχής της πρότασης, οπότε και καταρτίζεται η σύμβαση της πώλησης. Στη συνέχεια, αφού ολοκληρωθούν οι σχετικοί έλεγχοι (διαθεσιμότητα είδους, τραπεζικοί έλεγχοι κλπ.) και, μόλις είμαστε έτοιμοι για την αποστολή της παραγγελίας, γίνεται η χρέωση του πελάτη, ο οποίος ενημερώνεται σχετικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με την εκτέλεση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει έναν μοναδικό αριθμό παραγγελίας τον οποίο χρησιμοποιεί κατά την επικοινωνία με την Επιχείρησή μας σχετικά με την παραγγελία του. Επίσης ο πελάτης ενημερώνεται για τον αριθμό φορτωτικής (order tracking number) για την παρακολούθηση της παράδοσης της παραγγελίας του.

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος απευθύνεται μόνο σε ιδιώτες. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει οποτεδήποτε τον αριθμό τεμαχίων από πολλαπλές ποσότητες ενός είδους.

Απαγορεύεται αυστηρά η μεταπώληση ειδών που έχουν αγοραστεί από το κατάστημα SOPHIAMICHAELIDIS Atelier συμπεριλαμβανομένων των ειδών που αγοράσθηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα SOPHIAMICHAELIDIS e-shop.

5. Payment

Ο πελάτης επιλέγει, κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας του, τον τρόπο πληρωμής.

Προβλέπονται τρόποι πληρωμής ως εξής:

Εντός Ελλάδας :

– με χρέωση πιστωτικής κάρτας (Visa, Master Card)
)
– ή χρεωστικής κάρτας (Maestro, Visa Electron)
– με έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό της Επιχείρησης

– με αντικαταβολή

Εκτός Ελλάδας

– με χρέωση πιστωτικής κάρτας (Visa, Master Card)
)
– ή χρεωστικής κάρτας (Maestro, Visa Electron)
– με έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό της Επιχείρησης

– με χρέωση πιστωτικής κάρτας (Visa, Master Card)
– ή χρεωστικής κάρτας (Maestro, Visa Electron)
– με έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας μας Στην περίπτωση πληρωμής με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, με τη λήψη της παραγγελίας σας διενεργείται, σε ασφαλές περιβάλλον ευθύνης της ΕΘΝΙΚΗΣ Τράπεζας www.ngb.gr. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επιπλέον στοιχεία πιστοποίησης του κατόχου της κάρτας. Εάν τυχόν η χρεωστική ή η πιστωτική κάρτα σας δεν γίνει αποδεκτή, θα ενημερωθείτε σχετικά προκειμένου να επικοινωνήσετε με την Τράπεζά σας και η παραγγελία θα ακυρωθεί.

Η κάρτα σας θα χρεωθεί με την αποστολή των προϊόντων.

Ειδικά στην περίπτωση πληρωμής με έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό: αφού λάβετε την επιβεβαίωση διαθεσιμότητας του προϊόντος και την ημερομηνία δυνατότητας αποστολής του από την Εταιρεία μας, η αποστολή θα πραγματοποιείται αφού στείλετε με e-mail ή φαξ το αποδεικτικό κατάθεσης του ποσού της παραγγελίας στο λογαριασμό της Εταιρείας μας, που τηρείται στην ΕΘΝΙΚΗ Τράπεζα, με IBAN GR9201102100000021000531802, εντός 5 ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Μέχρι τότε το προϊόν εντάσσεται στην παραγγελία σας και παραμένει δεσμευμένο. Σε περίπτωση παρέλευσης της προθεσμίας αυτής, η παραγγελία σας ακυρώνεται αυτόματα.

Σε περίπτωση που κατά λάθος προβείτε σε εκπρόθεσμη καταβολή, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την Επιχείρηση.

Ο πελάτης λαμβάνει την εξοφλητική απόδειξη κατά την παράδοση της παραγγελίας του.

6. Shipping and Delivery

Εφόσον το προϊόν που παρήγγειλε ο πελάτης είναι διαθέσιμο και λάβουμε την παραγγελία πριν τις 14:00 μμ της ίδιας ημέρας και αφού διενεργηθούν οι σχετικοί έλεγχοι και επιβεβαιωθεί η παραγγελία, τότε η παραγγελία αποστέλλεται μετά από 2 εργάσιμες ημέρες. Εφόσον λάβουμε την παραγγελία μετά τις 14:00μμ, τότε αυτή αποστέλλεται μετά από 3 εργάσιμες ημέρες από την διενέργεια των σχετικών ελέγχων και την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Στην περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η παραγγελία παραμένει εκκρεμής και η εταιρεία μας θα επικοινωνήσει με τον πελάτη ως προς τον αναμενόμενο χρόνο διαθεσιμότητας του προϊόντος ή την αντικατάσταση ή την ακύρωση της παραγγελίας.

Το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει τον πελάτη και αναλύεται στους παρακάτω πίνακες.

Τα προϊόντα μας παραδίδονται στην Ελλάδα μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών «Γενική Ταχυδρομική» (taxydromiki.com) και στο εξωτερικό μέσω της «ΕΛΤΑ» (elta-courier.gr).

Η επιχείρηση δεν παραδίδει προϊόντα σε ανήλικους ή σε άτομα υπό κηδεμονία χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση – εξουσιοδότηση των προσώπων που ασκούν την επιμέλεια αυτών. Επίσης δεν είναι δυνατή η παράδοση σε ταχυδρομική θυρίδα.

H διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης πρέπει να είναι πραγματική και έγκυρη. Σε περίπτωση απουσίας από την δηλωμένη διεύθυνση ή τυχόν μεταβολής των στοιχείων της δηλωμένης διεύθυνσής του, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την έγκαιρη ενημέρωση του courier, διαφορετικά θα επιβαρύνεται με το επιπλέον κόστος επανάκλησης του courier.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις οφειλόμενες στη λειτουργία της εταιρείας ταχυμεταφορών ή σε συνεννοήσεις τους με τον πελάτη ή σε περίπτωση δικής του αμέλειας να επικοινωνήσει με αυτούς ή για καθυστερήσεις σε Τελωνεία ή λόγω τυχόν απεργιών και γεγονότων ανωτέρας βίας.

Μέχρι την παράδοση, η επιχείρηση παραμένει κυρία των προϊόντων και αυτά ταξιδεύουν με κίνδυνο της επιχείρησης. Σε περίπτωση απώλειας του δέματος, αποστέλλεται νέο προϊόν, αν υπάρχει διαθέσιμο, άλλως γίνεται επιστροφή χρημάτων.

7. Shipping Costs

Οι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται κατ’ εκτίμηση, δεδομένου ότι συναρτώνται με θέματα εγκρίσεων της πιστωτικής σας κάρτας, τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων, τη λειτουργία της εταιρείας Ταχυμεταφορών, τυχόν καθυστερήσεις στα τελωνεία, δικές σας συνεννοήσεις με την εταιρεία ταχυμεταφορών, καθώς και τυχόν απεργίες και γεγονότα ανωτέρας βίας .

Τα τέλη αποστολής για τις παραδόσεις μας έχουν ως εξής:

Αποστολές Εσωτερικού:

Όλες οι παραγγελίες εσωτερικού παραδίδονται μόνο μέσω της «Γενικής Ταχυδρομικής».

Το κόστος παράδοσης για Ελλάδα και Κύπρο είναι δωρεάν. Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης: 3 με 4 εργάσιμες ημέρες.

Αποστολές Εξωτερικού:

Όλες οι παραγγελίες εξωτερικού παραδίδονται μόνο μέσω της «ΕΛΤΑ».

Το κόστος παράδοσης είναι είκοσι πέντε (25,00) ευρώ ανά παραγγελία. Η παράδοση είναι δωρεάν για παραγγελίες ίσης ή άνω των 350,00 ευρώ.

Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης:

– Ευρωπαϊκή Ένωση: 5 με 7 εργάσιμες ημέρες
– Υπόλοιπος Κόσμος: 6 με 8 εργάσιμες ημέρες

Κατά την παράδοση, θα πρέπει να υπογράψετε για την παραλαβή της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που απουσιάζετε, θα πρέπει να εξασφαλίσετε την παρουσία κάποιου ώστε να υπογράψει για την παραλαβή των εμπορευμάτων. Σε αντίθετη περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τη Γενική Ταχυδρομική ή ΕΛΤΑ για να ορίσετε άλλη ώρα παράδοσης. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ειδικές οδηγίες παράδοσης, κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

8. Returns Policy

1. α. Ελαττωματικά προϊόντα / Λανθασμένη αποστολή προϊόντος από πλευράς μας

Η Επιχείρησή μας δίνει έμφαση στην ποιότητα των υλικών και της κατασκευής των προϊόντων της.

Στην σπάνια περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, οφείλει να ειδοποιήσει αμέσως την Επιχείρησή μας, περιγράφοντας το πρόβλημα και δηλώνοντας αν επιθυμεί αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων του.

In that case, the customer must immediately return the product that he/she claims to be defective or incorrect to our Company SOPHIAMICHAELIDIS Atelier, Venizelou 3, PO Box 54 624, Thessaloniki, Greece. Phone: +30 2315 534801, E-mail: info@sophiamichaelidis.com, exclusively by recommended post or courier and keep the expedition documents.

Αμέσως, μετά την παραλαβή, η επιχείρησή μας εξετάζει τους προβαλλόμενους λόγους επιστροφής (ελαττωματικό ή λανθασμένη αποστολή) και στην περίπτωση που πράγματι το προϊόν είτε είναι ελαττωματικό είτε λανθασμένο, ακολουθούν τα εξής:

Στην περίπτωση αντικατάστασης με άλλο προϊόν, ίδιο ή ισάξιο (εάν το ίδιο προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο), η επιχείρησή μας αποστέλλει το νέο προϊόν άμεσα, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση του πελάτη και επιστρέφει τα έξοδα που πλήρωσε ο πελάτης για την επιστροφή του ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος.

Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή των χρημάτων του, η Επιχείρησή μας επιστρέφει το τίμημα που πλήρωσε ο πελάτης για την αγορά του προϊόντος, καθώς επίσης τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

Τα παραπάνω ισχύουν εφόσον το προϊόν είναι πράγματι ελαττωματικό.

Ενδεικτικά αναφέρουμε ότι δεν είναι ελαττωματικό το προϊόν που δεν πλύθηκε σύμφωνα με τις Οδηγίες χρήσης ή ξέβαψε πάνω του άλλο ύφασμα κατά το πλύσιμο, σιδέρωμα κλπ. ή που υπέστη εν γένει φθορές ή αλλοιώσεις από πταίσμα του χρήστη.

1. β. Δικαίωμα υπαναχώρησης
2. 1) Εάν, εντός 30 ημερών από τη σύναψη της πώλησης, ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία του, έχει δικαίωμα υπαναχώρησης.
3. 2) Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας του, επιστρέφοντας το προϊόν ή τα προϊόντα άθικτα και στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Σε αυτήν την περίπτωση τα προϊόντα ταξιδεύουν με κίνδυνο του αγοραστή.

Ειδικότερα, η Επιχείρηση δέχεται επιστροφές από όλα τα είδη (εκτός εσωρούχων) μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία παράδοσης, συμπληρώνοντας τη φόρμα επιστροφής που βρίσκεται μέσα στη συσκευασία που θα παραλάβετε, αρκεί αυτά να είναι:

– Αχρησιμοποίητα / αφόρετα / καθαρά
– Να υπάρχουν επάνω όλες οι ταμπέλες και στην αρχική τους συσκευασία,
– Στην περίπτωση των μαγιό δεν θα πρέπει να έχουν αφαιρεθεί οι εσωτερικές, προστατευτικές ταινίες υγιεινής.
– Στη συσκευασία επιστροφής πρέπει να εσωκλείεται την απόδειξη αγοράς σας ή αν πρόκειται για δώρο την κάρτα αλλαγής.

Ο πελάτης έχει την πλήρη ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά τους (αποστολή τους) προς την επιχείρησή μας. Η επιχείρηση ουδεμία ευθύνη φέρει για προϊόντα που τυχόν χαθούν ή καταστραφούν κατά τη διάρκεια της επιστροφής τους, γι’αυτό και συνιστούμε να κρατάτε όλα τα αποδεικτικά παραστατικά αποστολής.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης για οποιονδήποτε λόγο, το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης επιστρέφεται εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών, εφόσον δηλώσει ότι επιθυμεί την επιστροφή χρημάτων, εκτός και αν δηλώσει ότι επιθυμεί την αντικατάσταση του επιστραφέντος προϊόντος με άλλο, οπότε και συμψηφίζονται με την αξία αυτού. Στην αναιτιολόγητη υπαναχώρηση τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να συμπληρώνετε την φόρμα επιστροφής που βρίσκεται μέσα στη συσκευασία.
Please note that we accept returns by express delivery or standard delivery only at the address of our online store SOPHIAMICHAELIDIS Atelier, Venizelou 3, PO Box 54 624, Thessaloniki, Greece and only through the procedures described above.

9. Governing Law and Jurisdiction

Για κάθε διαφορά που τυχόν ανακύψει σχετικά με τους ως άνω όρους, εφαρμοστέο δίκαιο είναι το ελληνικό και αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης στην Ελλάδα.

Η αγορά των προϊόντων της Επιχείρησής μας μέσω της Ιστοσελίδας μας, προϋποθέτει την εκ μέρους σας πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων πώλησης.